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Pflicht des Widerrufsbutton: Was Online-Händler jetzt auf Website & Shop umsetzen müssen
von Annika Zeriadtke
#Contao, #Website
Ab dem 19. Juni 2026 gilt eine neue gesetzliche Pflicht für alle, die über ihre Website Verträge mit Verbrauchern abschließen. Ein sogenannter Widerrufsbutton muss direkt auf der Website eingebunden sein. Klingt erstmal simpel, steckt aber mehr dahinter und ist mir Contao trotzdem relativ leicht umzusetzen.
Warum gibt es den Widerrufsbutton überhaupt?
Seit Jahren gilt in der EU das Prinzip: Was online leicht abschließbar ist, soll auch leicht wieder rückgängig zu machen sein. Für Abonnements gibt es den Kündigungsbutton schon seit 2022. Der neue Widerrufsbutton folgt derselben Logik und greift direkt das gesetzliche Widerrufsrecht auf.
Das gesetzliche Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern, viele Online-Käufe und Vertragsabschlüsse innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen. Bisher musste man dafür eine E-Mail schreiben, ein Formular suchen oder die Hotline anrufen. Ab dem 19. Juni 2026 muss das direkt per Klick auf deiner Website odder im Shop funktionieren.
Für welche Websites gilt die neue Pflicht?
Die Pflicht gilt für alle Unternehmen, die auf ihrer Website Verträge mit Verbrauchern schließen. Das heißt konkret: Wer Produkte, Dienstleistungen oder digitale Inhalte online verkauft, ist betroffen. Ob kleiner Onlineshop mit drei Produkten oder großes Buchungsportal mit Millionenumsatz spielt dabei keine Rolle.
Reine B2B-Angebote, bei denen ausschließlich Geschäftskunden einkaufen, sind von der Neuerung ausgenommen. Sobald aber auch nur ein Privatkunde über deine Seite kaufen kann, gilt die Pflicht.
Was muss der Button technisch leisten?
Der Widerrufsbutton ist kein einfacher Link. Er muss bestimmten Anforderungen genügen.
Er muss gut sichtbar auf der Website platziert sein, direkt auf eine Widerrufsseite oder ein Formular führen und mit einem klaren Begriff beschriftet sein. "Vertrag widerrufen" ist zum Beispiel eine von der Verbraucherzentrale empfohlene Formulierung. Der Kunde füllt darüber das Widerrufsformular aus, dein System schickt automatisch eine Eingangsbestätigung und dokumentiert den Vorgang.
Das klingt nach mehr Aufwand als es ist, besonders wenn du daran denkst, dass der Kündigungsbutton für Abonnements schon länger existiert und ganz ähnlich aufgebaut ist: mehrstufig, mit Formular und Bestätigung. Wer diesen bereits auf seiner Website hat, kennt das Prinzip also schon. Der neue Widerrufsbutton folgt demselben Muster.
Die wichtigsten Schritte bis zum 19. Juni 2026
- Prüfe, ob deine Website unter die neue Pflicht fällt.
- Kläre dann mit deinem Webentwickler oder deiner Agentur, wie die technische Umsetzung konkret aussieht.
- Stelle sicher, dass das Widerrufsformular korrekt aufgesetzt ist und die automatische Bestätigungsemail zuverlässig versendet wird.
- Lass die Umsetzung im Zweifelsfall noch mal rechtlich prüfen.
Der Widerrufsbutton ist eine sinnvolle Schutzmaßnahme für Verbraucher und eine klare gesetzliche Pflicht für alle Händler. Wer jetzt noch schnell handelt, ist auf der sicheren Seite. Und wer eine Contao-Website hat, wird feststellen, dass die Umsetzung schneller geht als gedacht.
Was droht ohne Widerrufsbutton ab dem 19. Juni 2026?
Wer den Button bis zum Stichtag nicht eingebaut hat, riskiert Abmahnungen von Mitbewerbern oder Verbraucherschutzverbänden.
Und oft noch schwerwiegender für dich als Verkäufer: Die Widerrufsfrist verlängert sich für den Kunden auf bis zu 12 Monate und 14 Tage statt der üblichen zwei Wochen. Das kann ein erhebliches wirtschaftliches Risiko auslösen.
So setzen wir den Widerrufsbutton in Contao um
Wenn deine Website mit Contao gebaut ist, ist die Umsetzung deutlich einfacher als viele vermuten. Contao ist als CMS sehr flexibel anpassbar, sodass sich der Button ohne großen Aufwand in bestehende Strukturen integrieren lässt.
Optisch bietet sich eine Einbindung im Header oder im Footer an. Dort ist der Button dauerhaft auf jeder Unterseite sichtbar, genau so wie es die gesetzliche Anforderung an die gute Erkennbarkeit verlangt. Über die Formularfunktion von Contao lässt sich das dahinterliegende Widerrufsformular aufsetzen, und mit einer entsprechenden Benachrichtigungskonfiguration läuft auch der automatische E-Mail-Versand direkt über das System. Sowohl an den Kunden, als auch an dich als Verkäufer zur Information.
Wer bereits den Kündigungsbutton für Abonnements auf seiner Contao-Website hat, hat den größten Teil der Arbeit schon getan. Die Mechanik ist nahezu identisch und viele Bausteine können direkt übernommen oder leicht angepasst werden.
Du bist dir unsicher, wie eine Umsetzung in deinem konkreten Fall aussehen kann? Du brauchst technische Unterstützung? Dann meld dich gerne bei uns. Wir schauen uns deine Website & deinen Onlineshop an und übernehmen die Umsetzung für dich.